Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment SvenBet collecte, utilise et protège les informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de casino en ligne et de paris sportifs au Canada. Nous prenons votre vie privée au sérieux et nous efforçons d'être transparents sur ce que nous collectons, pourquoi nous le faisons et comment vous pouvez gérer vos informations.

Types de données que nous collectons

Données personnelles

Lorsque vous créez un compte, nous recueillons des informations d'identité et de contact telles que votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous collectons également des documents d'identité lorsque la vérification est requise pour les retraits ou les contrôles de conformité.

Données techniques

Nous collectons des informations sur l'appareil et la connexion, y compris l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les identifiants d'appareil et les données de localisation dérivées de votre IP. Cela nous aide à sécuriser les comptes et à afficher le site correctement sur votre appareil.

Données transactionnelles

Nous enregistrons les activités de paiement et de mise, les enregistrements de dépôts et de retraits, l'historique des paris et les variations du solde du compte. Les données transactionnelles sont utilisées pour traiter les paiements, résoudre les litiges et satisfaire à nos obligations réglementaires et de lutte contre la fraude.

Comment nous utilisons vos informations

Vos informations sont utilisées pour créer et gérer votre compte, traiter les dépôts et les retraits, vérifier l'identité, prévenir la fraude et assurer le respect des obligations légales. Nous utilisons également les données pour fournir le support client, gérer les outils de jeu responsable et améliorer les fonctionnalités du site. Avec votre consentement, nous pouvons envoyer des communications marketing, dont vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Mesures de protection des données

Nous protégeons les données personnelles à l'aide de mesures techniques et organisationnelles telles que le chiffrement, les contrôles d'accès et le stockage sécurisé. Seul le personnel autorisé et les prestataires tiers approuvés peuvent accéder aux données personnelles lorsque cela est nécessaire. Les documents de vérification sont stockés de manière sécurisée et utilisés uniquement pour les vérifications d'identité ou les besoins de conformité.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour les fonctions essentielles du site, l'analyse et la personnalisation du contenu. Des partenaires tiers d'analyse et de publicité peuvent également déposer des cookies. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur et notre panneau de contrôle des cookies sur le site.

Droits des utilisateurs

Si vous êtes au Canada, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger et d'en demander la suppression, ainsi que de vous opposer à certains traitements ou d'en demander la limitation. Vous pouvez également retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected]. Nous vérifierons votre identité avant d'apporter des modifications.

Accès, rectification et suppression des données

Pour demander l'accès, la rectification ou la suppression, envoyez une demande à [email protected]. Nous répondrons dans un délai raisonnable et pourrons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité. Dans certains cas, nous pouvons conserver des enregistrements limités pour respecter des obligations légales ou réglementaires.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons des données avec des prestataires de services qui gèrent les paiements, la fourniture des jeux, la vérification d'identité et l'analyse pour notre compte. Nous pouvons divulguer des informations aux forces de l'ordre ou pour nous conformer à des obligations légales. Les tiers sont contractuellement tenus de protéger les données et de les utiliser uniquement aux fins convenues.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons en publiant une version actualisée de la politique sur le site et, le cas échéant, par e-mail. La date d'entrée en vigueur sera indiquée en haut de la page de la politique.