Conditions générales de SvenBet Casino

Ces conditions générales décrivent les règles qui s'appliquent lorsque vous créez et utilisez un compte chez SvenBet. Elles définissent la relation entre vous et nous, expliquent vos responsabilités en tant que titulaire de compte et décrivent comment nous gérons les dépôts, les retraits, les promotions et les litiges. En utilisant notre site et nos services, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que toute règle supplémentaire publiée dans votre espace personnel.

Responsabilités du titulaire du compte

Vous êtes responsable de la mise à jour et de la sécurité des informations de votre compte. Cela inclut le maintien d'une adresse e-mail valide, de votre nom correct, de votre date de naissance et de votre adresse de résidence. Ne partagez pas vos identifiants de connexion. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes lorsqu'il existe des preuves d'accès non autorisé, de fraude, de rétrofacturation (chargebacks), de création de comptes multiples ou d'autres violations de ces conditions. Vous devez nous informer immédiatement si vous pensez que votre compte a été compromis.

Conditions d'éligibilité

Les comptes sont disponibles uniquement aux personnes qui satisfont aux exigences d'âge légales locales et qui ne se trouvent pas dans des juridictions restreintes. Nous n'autorisons pas la création de comptes depuis des lieux où les jeux d'argent en ligne sont interdits. Si nous détectons l'utilisation d'un VPN ou d'autres moyens de masquer la localisation, nous pouvons restreindre l'accès et conserver les fonds en attente d'une enquête. Vous devez être la personne titulaire du compte et fournir tout document que nous demanderons pour confirmer votre identité et votre âge.

Utilisation acceptable de la plateforme

Vous devez utiliser nos services conformément à la loi et non pour le blanchiment d'argent, la fraude ou toute autre activité criminelle. Les comportements abusifs, perturbateurs ou automatisés qui entravent le service sont interdits. Les tentatives de manipulation des résultats des jeux, d'exploitation abusive des promotions ou d'utilisation de robots logiciels entraîneront la suspension du compte, la confiscation des gains et éventuellement une signalisation aux autorités compétentes.

Bonus et promotions

Les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques qui s'ajoutent à ces conditions générales. Les fonds de bonus sont généralement assortis d'exigences de mise, de limites de mise maximales lors de l'utilisation des fonds promotionnels et d'autres restrictions. Chaque promotion précise l'éligibilité, les jeux valables, les périodes d'expiration et les taux de contribution aux mises. Nous nous réservons le droit d'annuler, de limiter ou de récupérer des promotions lorsqu'il existe des motifs raisonnables de soupçonner un abus ou une erreur.

Dépôts et retraits

Les paiements doivent être effectués par des méthodes acceptées dans votre pays. Nous pouvons exiger une preuve de propriété du moyen de paiement et des documents KYC supplémentaires tels qu'une pièce d'identité officielle et un justificatif de domicile avant de traiter les retraits. Les retraits sont soumis à des contrôles de sécurité, à des limites applicables et à des délais de traitement. Nous pouvons appliquer des mises en attente temporaires pendant la vérification. Les éventuels frais facturés par les banques ou les prestataires de paiement sont à votre charge, sauf indication contraire.

Limites du compte et jeu responsable

Nous proposons des outils pour favoriser un jeu responsable, notamment des limites de dépôt, des pauses temporaires (time-outs) et l'auto-exclusion. Les limites peuvent souvent être définies depuis votre compte ou en contactant le support. Une inactivité prolongée peut entraîner le statut de compte dormant et des frais administratifs, comme décrit dans les paramètres de votre compte.

Résolution des litiges

Si vous avez une question ou un litige, contactez [email protected] en fournissant les informations pertinentes. Nous enquêterons et viserons à résoudre les problèmes directement. Si aucune solution n'est trouvée, les étapes suivantes suivront le processus de règlement des litiges décrit dans la documentation de votre compte et la loi applicable spécifiée lors de l'inscription.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les changements importants seront communiqués via votre adresse e-mail enregistrée ou par une notification sur le site. La poursuite de l'utilisation de votre compte après la publication des modifications vaut acceptation. Si vous n'acceptez pas les conditions mises à jour, vous devez fermer votre compte et cesser d'utiliser le service.